- Candidate Experience – was ist das?<\/a><\/li>
- Warum ist Candidate Experience wichtig?<\/a><\/li>
- Die sechs Phasen der Candidate Experience<\/a><\/li>
- Candidate Experience im digitalen Zeitalter<\/a><\/li>
- Fazit<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Definition: Candidate Experience<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
The \u201cCandidate Experience\u201d<\/strong> (deutsch: Kandidatenerfahrung oder Bewerbererlebnis) beschreibt alle Ber\u00fchrungspunkte der Bewerber*innen mit dem Unternehmen im Laufe des Bewerbungs- und Onboarding-Prozesses<\/strong>. Dazu z\u00e4hlen alle Wahrnehmungen und Erfahrungen, die Bewerber*innen mit dem Unternehmen sammeln, wenn sie den Bewerbungsprozess eines Unternehmens durchlaufen. Die Candidate Experience k\u00f6nnen unter anderem die Stellenanzeigen, Social Media Pr\u00e4senz des Unternehmens, Bewerbungsverfahren<\/strong> (wie beispielsweise Assessment Center oder Interviews) oder die Kommunikation mit den Bewerber*innen<\/strong> insgesamt beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n
Warum ist Candidate Experience so wichtig?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Aufgrund des steigenden Fachkr\u00e4ftemangels<\/strong> konkurrieren immer mehr Unternehmen um eine begrenzte Anzahl an Arbeitnehmer*innen. Dabei ist es essentiell, nicht nur Stellenanzeigen zu ver\u00f6ffentlichen, sondern ein umfassendes und ansprechendes Erlebnis <\/strong>f\u00fcr die Bewerber*innen zu gestalten. Sowohl die Stellenanzeigen oder das erste Antreffen auf einem Recruiting-Event, die Social Media Pr\u00e4senz und Interaktion mit Leser*innen sowie die Bewerbungs- und Einarbeitungsphase sollten auf eine optimale Candidate Experience abzielen. <\/p>\n\n\n\n
Warum solltest Du auf eine gute Candidate Experience wert legen? Weil Kandidat*innen den Eindruck haben, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter*innen wertsch\u00e4tzend und professionell behandeln, wenn sie dies auch mit den Bewerber*innen tun.<\/strong> Grunds\u00e4tzlich gibt es einige Vorteile, die eine gute Candidate Experience f\u00fcr Dich als Personalverantwortliche*n mit sich bringt. Unter anderem: <\/p>\n\n\n\n
- Kandidat*innen brechen das Bewerbungsverfahren nicht fr\u00fchzeitig ab.<\/li>
- Bewerber*innen empfehlen Dein Unternehmen und Dich als Arbeitgeber weiter (auch unabh\u00e4ngig vom Ergebnis).<\/li>
- Positive Erlebnisse st\u00e4rken das Employer Branding.<\/li>
- Das Unternehmensimage wird verbessert.<\/li>
- Die Produktmarke wird gest\u00e4rkt.<\/li>
- Du wirst automatisch mehr qualifizierte Bewerbungen erhalten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Die sechs Phasen der Candidate Experience<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Kandidat*innen m\u00fcssen nicht nur im Vorstellungsgespr\u00e4ch \u00fcberzeugen und \u00fcberzeugt werden, sondern bereits viel fr\u00fcher. Es gibt sechs Phasen der Candidate Experience, die Unternehmen beachten sollten, um Bewerber*innen auf sich aufmerksam zu machen und langfristig \u00fcberzeugen zu k\u00f6nnen. Zu den sechs Phasen geh\u00f6ren: <\/p>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n- Die Anziehungsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Die Anziehungsphase ist durch den ersten Kontakt<\/strong> der Bewerber*innen mit dem Unternehmen gekennzeichnet. Dies kann durch eine Stellenanzeige, ein Gespr\u00e4ch auf einem Event oder beim Lesen eines Artikels oder eines Social Media Posts sein. Gelingt es Dir, Bewerber*innen auf Dich als Unternehmen aufmerksam zu machen und eine Anziehungskraft zu erzeugen, wenden Bewerber*innen Zeit f\u00fcr die Informationssuche \u00fcber Dein Unternehmen auf. M\u00f6chten sich also Menschen \u00fcber Dein Unternehmen informieren<\/strong>, hast Du die Anziehungsphase erfolgreich gemeistert. <\/p>\n\n\n\n
- Die Informationsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
In der Regel beginnt die Informationssuche auf der Website <\/strong>Deines Unternehmens. Diese sollte aus verschiedenen Gr\u00fcnden ein ansprechendes Design und interessante Inhalte enthalten. Das Ziel ist es, das positive Image der Anziehungsphase aufrecht zu erhalten<\/strong>. Interessierte Bewerber*innen gelangen dann auf Deine Karriereseite <\/strong>und informieren sich \u00fcber die offenen Stellen und Anforderungen. Finden Bewerber*innen eine passende Stellenausschreibung <\/strong>mit ansprechenden Informationen, tritt die Bewerbungsphase ein. <\/p>\n\n\n\n
- Die Bewerbungsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Die Bewerbungsphase ist wohl die aufwendigste Phase f\u00fcr Bewerber*innen<\/strong>. Die Gefahr, durch einen zu komplexen und unattraktiven Bewerbungsprozess<\/strong> das Interesse vieler Interessenten zu verlieren, ist gro\u00df. Das Anlegen eines Nutzeraccounts mit Passwort und das Durchlaufen vieler zeitaufw\u00e4ndiger Fragen empfinden viele Bewerber*innen als unattraktiv und stellt f\u00fcr sie ein gro\u00dfes Hindernis dar. Alternativ kannst Du ein Bewerbungsformular <\/strong>oder eine \u201cBewerbung in 60 Sekunden\u201d-Option<\/strong> anbieten, die es den Bewerber*innen so einfach wie m\u00f6glich macht, sich zu bewerben. Nach der Bewerbung sollten sich Kandidat*innen best\u00e4tigt f\u00fchlen und das Gef\u00fchl haben, ein professionelles Unternehmen gefunden zu haben. <\/p>\n\n\n\n
- Die Auswahlphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Die Auswahlphase umfasst alle n\u00f6tigen Verfahren, die das Unternehmen einplant, um die passenden Kandidat*innen auszusuchen<\/strong>. Das k\u00f6nnen Vorstellungsgespr\u00e4che, Assessment-Center, Interviews, Probetage oder viele andere Verfahren sein. In der Regel stellt diese Phase den ersten pers\u00f6nlichen Kontakt<\/strong> der*des Bewerber*in mit Mitarbeiter*innen des Unternehmens dar. Auch hier ist ein professionelles Auftreten<\/strong> von gro\u00dfer Bedeutung. Die verwendeten Verfahren Deines Auswahlprozesses sollten f\u00fcr die Kandidat*innen nachvollziehbar <\/strong>sein. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Interviews<\/a>, kognitive Leistungstests<\/a> (z.B. Intelligenztests) und Pers\u00f6nlichkeitsfrageb\u00f6gen<\/a>. Du solltest auf eine R\u00fcckmeldung in einem angemessenen Zeitraum<\/strong> als auch die entsprechende Kommunikation achten, um Bewerber*innen nicht zu lange warten zu lassen. Das erh\u00e4lt das positive Bild Deines Unternehmens bei Kandidat*innen weiterhin aufrecht. Erhalten Kandidat*innen auf ihre Bewerbung oder nach dem Durchlaufen des Auswahlprozesses keine R\u00fcckmeldung in einer nachvollziehbaren Zeit, verlieren sie das Interesse und bewerben sich bei anderen Unternehmen<\/strong>. Um dies zu vermeiden, k\u00f6nnen Bewerbermanagement-Tools dabei helfen, die Kandidat*innen zu sortieren und sich an Deadlines zu halten.<\/p>\n\n\n\n
- Die Onboardingphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Haben Kandidat*innen eine Zusage auf die Position erhalten, folgt meistens das Onboarding<\/strong>. Dabei erfahren sie die t\u00e4glichen Aufgaben, Workflow-Prozesse und ihre sp\u00e4teren T\u00e4tigkeitsbereiche<\/strong>. Auch hier ist noch eine positive Candidate Experience wichtig, da Du neuen Mitarbeiter*innen weiterhin ein positives Image \u00fcber die Unternehmenskultur und Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Beziehung<\/strong> vermitteln m\u00f6chtest. Der Onboarding-Prozess sollte sanft und mit ausreichender Unterst\u00fctzung <\/strong>gestaltet werden. Ist der Unterschied zwischen der positiven Erfahrung am Anfang und der Eindr\u00fccke w\u00e4hrend des Onboardings zu gro\u00df, besteht die Gefahr, dass Kandidat*innen sich get\u00e4uscht f\u00fchlen und mit einem schlechten Gef\u00fchl ihre Arbeit aufnehmen<\/p>\n\n\n\n
- Die Bindungsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Die Bindung der neuen Mitarbeiter*innen in das Unternehmen sollte schnell geschehen. Je l\u00e4nger sich Kandidat*innen als \u201cFremdk\u00f6rper\u201d am Arbeitsplatz f\u00fchlen, umso h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Unternehmen wieder verlassen. Das Ziel ist es also, Kandidat*innen so schnell wie m\u00f6glich zu integrieren<\/strong>. Dabei k\u00f6nnen sie beispielsweise von Anfang an wichtige Aufgaben \u00fcbernehmen<\/strong>, in die Unternehmensgemeinschaft aufgenommen und wie ein*e langj\u00e4hrig*e Mitarbeiter*in von Vorgesetzten und anderen Kolleg*innen respektiert werden<\/strong>. Wenn die Kandidat*innen zu gl\u00fccklichen Mitarbeiter*innen werden, hast Du die Candidate Experience optimal gestaltet und alle Phasen erfolgreich \u00fcberwunden. <\/p>\n\n\n\n
Candidate Experience im digitalen Zeitalter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Viele Unternehmen managen ihre Bewerbungen und Auswahlprozesse mittlerweile fast ausschlie\u00dflich digital. Seit zwei Jahren hat sich aufgrund der Corona-Pandemie das remote Recruiting als Normalzustand<\/strong> etabliert. Unternehmen haben heutzutage das Gl\u00fcck, dass viele Softwares und digitale Tools<\/strong> das Bewerbermanagement und Ausw\u00e4hlen der richtigen Kandidat*innen vereinfachen. Wer aber vermeidbare Fehler macht, wird mit wenigen und unqualifizierten Bewerbungen daf\u00fcr bestraft. Dazu geh\u00f6ren fehlerbehaftete Buttons, die beispielsweise nicht funktionieren oder auf falsche Seiten f\u00fchren, Stellenanzeigen, die nicht direkt gefunden werden oder Bewerbungsformulare, die nicht f\u00fcr mobile Endger\u00e4te optimiert sind. Auch beim Auswahlprozess ist ein Candidate-Experience-Check<\/strong> vorzunehmen. Warten Bewerber*innen zu lange auf eine R\u00fcckmeldung oder stellt sich der Bewerbungs- und Auswahlprozess als zu langwierig und kompliziert heraus, springen viele bereits nach wenigen Tagen oder Wochen ab. Um dies zu vermeiden sind vor allem moderne digitale Tools eine gro\u00dfe Hilfe f\u00fcr Unternehmen. <\/p>\n\n\n\n
Bewerber w\u00fcnschen sich eine hohe Benutzerfreundlichkeit, klare Kommunikation, kurze Wartezeiten zwischen den Schritten und ausreichend Informationen \u00fcber weitere Schritte. <\/strong>Die zunehmende Digitalisierung des Personalbereiches<\/strong> und die damit einhergehende Automatisierung der Prozesse<\/strong> ist f\u00fcr Recruiter*innen eine gro\u00dfe Hilfe. Beispielsweise bietet Dir Applysias Candidate Portal<\/a> die M\u00f6glichkeit, Dokumente wie Fallstudien oder Rollenspiele im Rahmen eines Assessment Centers, oder Testergebnisse (von Wissenstests, Pers\u00f6nlichkeitsfrageb\u00f6gen, o.\u00e4.) digital mit Kandidat*innen in einem beliebigen Zeitraum zu teilen. Der Assessment Prozess wird durch die reibungslose Kommunikation und digitale Verf\u00fcgbarkeit der Materialien vereinfacht und die Candidate Experience positiv beeinflusst. Das Candidate Portal ist zudem mit jeder Videokonferenz-Software (z.B. Skype, Microsoft Teams, Zoom, etc.) kompatibel. <\/p>\n\n\n\n
Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
- Die Bindungsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Die Onboardingphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Die Auswahlphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Die Bewerbungsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Die Informationsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Die Anziehungsphase<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Warum ist Candidate Experience wichtig?<\/a><\/li>